Questions fréquentes
Tout ce que les Suisses nous demandent le plus souvent sur l'assurance maladie et notre comparateur.
Le service Primaly est-il vraiment gratuit ?+
Oui, à 100%. Primaly est rémunéré par les assureurs en cas de souscription, sans aucun surcoût sur votre prime. Vous payez le même prix que si vous souscriviez directement.
Puis-je vraiment économiser en changeant de caisse ?+
Oui. À prestations strictement identiques (la LAMal est la même partout), l'écart entre la caisse la moins chère et la plus chère atteint souvent 1 500 à 2 500 CHF par an pour un même profil.
Vais-je perdre des prestations en changeant ?+
Non pour l'assurance de base : les prestations sont fixées par la loi et identiques chez toutes les caisses. Pour les complémentaires (LCA), les couvertures peuvent varier — nous comparons à équivalent strict.
Quand puis-je changer de caisse maladie ?+
Une fois par an, avec résiliation à envoyer avant le 30 novembre pour un effet au 1er janvier suivant. Il existe aussi une fenêtre au 30 juin si vous êtes en franchise minimale et modèle standard.
Une caisse peut-elle refuser de m'assurer en LAMal ?+
Non, jamais. L'admission est obligatoire et sans questionnaire de santé pour l'assurance de base. Le refus n'existe que pour les complémentaires (LCA), qui sont privées.
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui. Vos données sont hébergées en Suisse, traitées conformément à la nLPD et au RGPD, jamais vendues, et partagées uniquement avec les assureurs que vous choisissez.
Comment fonctionne la franchise ?+
La franchise est le montant annuel que vous payez de votre poche avant que l'assurance intervienne. Elle va de 300 à 2 500 CHF pour les adultes. Plus elle est haute, plus votre prime mensuelle est basse.
Et si j'ai déjà une complémentaire ?+
Vous pouvez changer uniquement l'assurance de base et conserver votre complémentaire actuelle dans l'ancienne caisse. Aucune obligation de tout déplacer.